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Qu’est-ce qu’un atelier de mise en situation réelle ? C’est très simple : c’est un exercice qui se déroule dans les conditions réelles de la vie de tous les jours et qui permet de mettre en lumière certains traits de caractère, en d’autres termes certaines compétences non-techniques utilisées pour réaliser cet exercice.
Prenons un exemple concret avec un exercice anodin : l’emprunt d’un téléphone portable.
Un participant a rendez-vous avec un observateur à Paris à l’angle de la rue de Buci et de la rue de Seine dans le 6ème arrondissement à 14:30.
Après les échanges de courtoisie usuels, l’observateur remet au participant des consignes écrites, ceci pour que tous les participants soient sur le même pied d’égalité en recevant des consignes identiques.
Vous allez emprunter un téléphone portable à une personne de votre choix dans la zone que va vous désigner votre observateur.
Vous devez réaliser cet emprunt gratuitement. Ce n’est pas du donnant-donnant ; l’emprunt en échange d’une faveur, d’une promesse, de quelques pièces de votre part est hors sujet. C’est un emprunt sans aucune contrepartie.
Vous avez le choix entre un scénario imposé que vous ferez avec votre observateur et un scénario libre que effectuerez en solo.
Scénario imposé : «Nous n’avons pas de téléphone, mon ami est muet et vient de se rappeler qu’il a rendez-vous avec son conseiller pénitentiaire d’insertion et de probation. Je dois absolument appeler le conseiller de mon ami, vous comprenez, sans quoi, il va avoir de gros soucis.»
En cas de réussite, vous composerez le numéro qui vous a été communiqué ce matin et vous laisserez le message qui vous a également été communiqué ce matin sur la boîte vocal de ce numéro.
Scénario libre : en cas de réussite, vous composerez le même numéro que dans le scénario imposé et vous laisserez un message de votre choix sur la boîte vocale.
Prétextes d’emprunt interdits pour le scénario libre :
– téléphone oublié
– perdu
– volé
– cassé
– batterie à plat
– pas de réseau
Vous avez 3 essais, c’est-à-dire que vous pouvez aborder 3 personnes. À l’issue des 3 essais, vous avez la possibilité soit de vous arrêter soit de continuer. Si vous continuez, votre observateur mettra un terme à vos tentatives au moment où il le jugera opportun en enlevant sa casquette pour vous signifier que vous devez mettre un terme à votre prestation.
Ne partez pas trop loin, restez dans la zone assignée par votre observateur. Ce dernier tentera de s’approcher de vous pour écouter vos échanges si vous choisissez le scénario libre. Ne soyez donc pas surpris(e).
Lorsque vous en aurez terminé ou lorsque votre observateur vous signifie la fin de l’exercice, rejoignez-le à l’endroit qu’il vous aura indiqué.
Dernière recommandation. Soyez modéré(e) et prudent(e) : ne provoquez pas une réaction agressive de la personne abordée ni l’arrivée de la police, des pompiers, du SAMU…
Si vous souhaitez des éclaircissements, posez des questions à votre observateur.
Bonne chance et surtout, gardez le sourire !
Comme vous pouvez le constater, cet exercice anodin est très facile à mettre en œuvre et permet d’observer une multitude de traits de caractère, pas moins de 11 pour être exact. A discuter avec nous quand vous nous contacterez.
L’observateur se contente de rapporter strictement des faits : le langage corporel, les actes concrets et les commentaires du participant, mais aussi le langage corporel, les réactions et les commentaires des personnes en contact avec le participant. En aucun cas, l’observateur interprète.
Imaginez ce type d’atelier de mise en situation réelle répété une douzaine de fois sur une journée dans des contextes et des environnements différents, avec d’autres objectifs à remplir, mettant en œuvre les mêmes ou d’autres traits de caractère et supervisé par différents observateurs. Nous vous assurons qu’à la fin de la journée, nous obtenons une « photographie » assez pertinente de la personnalité du participant.
